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2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛即将开赛

详细介绍

  央广网北京2月12日消息 为落实《国务院办公厅关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》中“支持提升职业技能,全面提升就业能力”的相关要求,培养星级饭店技能人才,提升星级饭店服务品质,促进星级饭店行业高质量发展,文化和旅游部联合中华全国总工会、共青团中央、全国妇联举办2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛活动(以下简称“竞赛”)。

  竞赛将立足新发展阶段,坚持新发展理念,构建新发展格局,弘扬工匠精神,引导星级饭店适应新时期、新消费群体的需求,增进星级饭店间的交流与学习,展示星级饭店从业人员爱岗敬业的精神风貌、娴熟精湛的服务技能,树立服务质量的榜样和标杆,增强星级饭店从业人员的品牌意识、服务意识、质量意识,全面提高星级饭店从业人员的业务素质和服务水平。

  据悉,竞赛分省内选拔赛和全国总决赛两个阶段。省内选拔赛时间安排在2022年3月至8月。全国总决赛时间安排在2022年9月至10月。省内选拔赛由各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局)、总工会、团委、妇联,新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局、总工会、团委、妇联组织实施,比赛形式自行选择,每省份选拔1支代表队进入全国总决赛。全国总决赛由文化和旅游部、中华全国总工会、共青团中央、全国妇联共同组织实施,分项目开展竞赛。

  本次竞赛针对行业发展实际,重点围绕前厅接待服务、客房服务、餐厅服务(中、西餐)等核心工作环节,突出对星级饭店从业人员业务知识、服务质量、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力的考察。全国总决赛的比赛项目、技术要求等具体内容另行通知。

  文化和旅游部联合中华全国总工会、共青团中央、全国妇联举办2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛活动。

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